Emag – deschiderea coletului la livrare

Recent, dupa succesul pe care l-a avut cu posibilitatea de extindere a grarantiei produselor, emag a venit cu un nou serviciu pentru clientii sai si anume posivilitatea de deschidere a coletului la livrare. Din punctul meu de vedere este una dintre cele mai bune optiuni pe care le-a introdus atat pentru clienti cat si pentru ei ca magazin, am sa va spun si de ce:

  • incredere – clientul va avea mult mai multa incredere. Stiu, vorbim despre emag, insa cred ca multi dintre noi atunci cand am comandat ceva mai voluminos si mai valoros ne-am pus intrebarea: ce ma fac daca ajunge zgariat? daca baietii de la firma de curierat l-au scapat in timp ce il urcau in masina? daca, daca, daca? Ei bine, toate aceste daca vor disparea acum, deoarece exista posibilitatea de verificare a produsului chiar inainte de a semna pentru primirea sa.
  • mai putine produse returnate – ceva benefic atat pentru emag cat si pentru clienti. Banuiesc ca nici pentru emag nu este rentabil sa ii fie returnat un frigider pentru ca este zgariat, dar nici noua nu ne convine sa pierdem inca o saptamana datorita faptului ca nu am putut verifica produsul, frigiderul in cazul nostru si acesta se intampla sa fie zgariat sau lovit.

Ce ma fac daca produsul nu este in perfecta stare?

emagIndiferent ca este vorba de o simpla zgarietura sau daca este lovit, aveti dreptul de a-l refuza. Practic, nu trebuie decat sa completati impreuna cu curierul un proces verbal pentru instiintare unde vor fi trecute defectele produsului si alte detalii. Tineti cont de faptul ca acel proces verbal trebuie si poate fi completat atata timp cat produsul este desfacut sub privirile curierului. Dupa ce acesta a plecat, nu se mai poate face nimic.

  • In cazul in care ati platit produsul online, nu sunteti multumiti de el si il returnati folosind aceasta procedura, emag va va inlocui produsul sau va va restitui banii in contul bancar in cel mai scurt timp posibil.
  • In cazul in care ati optat pentru plata ramburs, nu veti plati decat dupa ce ati vazut si verificat produsul. Simplu ca buna ziua 🙂

3 pareri . Tu ce crezi ?

  1. Pingback: De unde pot cumpara un televizor online?

  2. Pingback: Amazon – lectie pentru magazinele din Romania

Scrie un comentariu sau o intrebare: